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服务的细节 77 卖场数据化经营 【经济】
（日）清原和明著；洪娟译2018 年出版265 页ISBN：9787520705936超市引进运用POS（销售点实时信息管理）收款方式至今已有30余年。很多企业将POS数据作为一种管理工具，灵活运用于提高订单精准度、降低损失、保持合理库存量、减少商品货架陈列管理人员等方面。鉴于此，本书从更贴...
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美国公共图书馆管理与服务 【文化科学教育体育】
卢家利著2018 年出版303 页ISBN：9787510323898本书主要研究美国公共图书馆在管理与服务方面的新理念、新举措和新趋势。全书一共8章，大都涉及美国公共图书馆的相关政策、理论、工作方法以及典型案例。本书的资料详实、数据来源可靠；同时还提供了一些较有...
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全优宝贝成长阅读 智慧故事 【文学】
教育2+1早教科研中心编2018 年出版144 页ISBN：9787558154935本书收录了近30篇现代知名作家专为孩子全新创作的知识童话、科学故事。从中可以让孩子们知道小雨点怎么会跑的地上，彩虹桥怎么会跑到了天上，房子为什么会突然倒塌；了解什么的月食现象，四季的更替如何产生，蔬菜的...
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铭鉴经典 卡耐基写给女人的智慧忠告全集 【哲学宗教】
（美）戴尔·卡耐基著；张艳玲编译2018 年出版261 页ISBN：9787513918251世界上所有的女人都一样，都希望自己成为一个魅力非凡的女人，拥有幸福的婚姻、美满的家庭、和谐的人际关系，都盼望着自己和丈夫的事业成功。但是很少有人知道如何得到这些。本书是戴尔·卡耐基专门写给女人的教...
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男孩智慧成长双语故事 3 【文化科学教育体育】
美国漫威公司著绘；海豚传媒编2018 年出版39 页ISBN：9787556080809本册故事围绕勇敢这个主题展开，通过故事让小男孩变成真正的男子汉。《男孩智慧成长双语故事》是一套专为3—6岁男孩打造的双语故事书。一套图书，两种阅读！孩子不仅可以从故事中收获成长的智慧，同时还可以学习趣...
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银行服务设计与创新 运用设计思维重新定义银行转型 【经济】
朱晓青著2018 年出版228 页ISBN：9787121338250本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...
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图解犹太人的智慧 经商的秘决 处世的锦囊 彩图典藏版 【哲学宗教】
思贤编2018 年出版399 页ISBN：9787511370303本书对犹太人浩如烟海的智慧进行归纳和总结，将其分为四个类别：经商智慧、处世智慧、教育智慧和口才智慧，堪称一部有关犹太人智慧的百科全书，全面揭示了犹太人的思维方式、致富策略、处世哲学以及教育方法，学习可...
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