旅游电子商务客户服务 【经济】

本书的设计以旅游电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能为主线，设计了客户服务基本概念的认知、旅行基础知识、旅游目的地知识、旅游产品知识、沟通能力、客户服务基本能力训练、进阶服务训练和客服操作软...

字里行间的哲学 被遗忘的隐微写作史 【哲学宗教】

本书研究古人著书时常用的一种写作技术：隐微书写。作者聚焦于这一现象在西方哲学史上的兴盛与衰落。他认为，直到启蒙运动前，哲学家们在写书时，经常采用隐微书写。其原因在于，显白地传递出真理，会造成大众对哲学.....

谈判心理学 扭转乾坤的心理学谈判技巧 第3版 【社会科学】

谈判——无时不有，无处不在。大到国家会谈，小到个人切磋协商， 谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中，成为 人与人之 间，组织与组织之间，国家与国家之间相互交流沟通，达成共识不可......

汽车电力电子学 【交通运输】

汽车电力电子学是以汽车构造、现代电力电子技术、计算机技术、电工学、电子学、控制技术为基础，研究电力电子器件、电路以及装置在汽车中应用。希望通过对本教材的学习，使高校车辆工程或相关专业的本科生以及...

开放量子系统的电子计数统计理论 【数理化】

本书基于时间局域的量子主方程，介绍了开放量子系统的电子计数统计理论。主要包括：密度矩阵理论；量子主方程；二阶非马尔可夫的电子计数统计理论；四阶非马尔可夫的电子计数统计理论；非马尔可夫电子计数统计理论的.....

电子技术基础实验 【工业技术】

本书是为电工电子系列课程的实验环节编写的一本实验教程。全书共分3章，第1章是电路设计软件AltiumDesigner14.3基础。第2章是模拟电子技术实验，第3章是数字电子技术实验，全书共41个实验，包括8个基础实验，25个实...

电子技术基础 第2版 【工业技术】

本书包括模拟电子技术和数字电子技术两大部分，共11章。每章编有思考题与习题，帮助学生消化和掌握基本概念和基本知识。EWB部分为学生提供了虚拟实验平台，使学生可以边学边练，培养学生利用现代化手段分析和设计...

电子商务客户关系管理 【经济】

本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...

美国电子信息领域的创新进展 【经济】

本书分析了美国在微电子及其元器件和设备、电子元器件、光电子元器件及设备、电子仪器与设备、计算机、人工智能产品与机器人、广播电视与通讯网络等领域的创新进展信息。本书以通俗易懂的语言，阐述美国电子...

“领跑者5000”论文集:中国精品科技期刊顶尖学术论文选 【其他书籍】