旅游与休闲业服务质量管理 【经济】

本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...

质量管理学 【经济】

本书对质量管理组织体系、SPC系统过程控制、抽样检验、试验设计、可靠性工程、质量设计、质量认证体系和质量成本等内容进行了比较全面的阐述。...

质量管理学 【经济】

本书主要介绍了质量管理的产生、发展及内容，其中质量管理的内容是本书的主体部分。

受托管理责任与管理审计 【经济】

本书收集了作者近一段时间发表在各杂志，报纸上的论文。

现代企业管理精要全书 生产管理·营销管理卷 【经济】

《现代企业管理精要全书（共3册）》关注20世纪80年代以来西方企业管理发展前沿集成40多种最新流行的企业管理理论与方法结合80多个中外经典的企业管理案例打造系统、全面、务实的现代企业管理手册...

管理零距离 徐木兰谈管理 【社会科学】

建设工程项目质量管理 【经济】

工程质量管理是建设工程项目管理的一个重要领域，随着我国国民经济的发展以及基础建筑管理体制的深化改革，建设工程质量的优劣受到全社会所普遍关注。本书围绕质量管理体系、选择承包商、影响工程质量的因素、...

公司管理十戒 我管理我不管 【经济】

信贷营销管理 2 风险管理 【经济】

信息管理与知识管理 【文化科学教育体育】

河南西平县古称柏子国，汉初建县，该书从历史、人文、风物、考证诸方面，全面介绍柏子一方土的迷人圣地。