客户服务有效性测评

本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题，以及测评后要采取的行...

乙肝有效康复指南

本书由著名肝病专家编写，共分8个部分。用问答的形式，全面系统地介绍了病毒性肝炎的病因、临床表现、检查方法及诊断治疗、预防和康复、饮食调养等方面的基本知识。针对人们普遍关心的问题，答疑解难详细具体，对...

名师最有效的赏识教育细节

本书将学生分成了大概30个类型，有特长学生、学习没目标的学生、胆怯学生、自负学生、脆弱学生、低智商学生等，并分别甄选名师针对相应类型学生的赏识教育的经典案例，进行分析与讨论，从而总结出了赏识各类型学生...

有效沟通，改变孩子的一生

本书是亲自专家具有演讲风格的家庭教育读物，作者结合案例和自身的教育实践经历，生动、深入地介绍了沟通对于子女因材施教的作、方法、技巧等。本书内容健康向上，案例生动具体，在解析亲子间不良关系症结的同时，提...

有效衔接入学准备300练 数学

本丛书共3册，包括《数学》、《语言》、《智力》，结合孩子的智力发育情况，每册设计了300道左右生动有趣的益智题。本书题型丰富，侧重知识性的整合和过渡，既是家长和老师的好帮手，还能够帮助孩子顺利完成幼小衔接.....

教育书籍 有效教学行动研究

本书是作者对新乡市教研室承担的“十一五”规划重点课题“课程资源促进有效教学的研究与实验”的跟进性研究的成果，紧密结合课改实践，把有效教学与有效教研、有效写作相结合，使有效教学的研究更深入，更有利于指...

现行有效交通法规汇编 水路分册

本书汇编收集了我国现行有效的水路及与水路有关的交通法律、法规、规章和规范性文件，共81件，内容按下列分类顺序编排：水运工程建设、水路运输、水路规费征收、港口生产作业、综合、附则。...

肝病疗法与有效食疗 新版

随着现代医学的发展，肝病已是可以预防及治疗的疾病，只要注意饮食及合理的治疗，这种危害人体生命的疾病已不可怕，书中除了介绍一些基本的药物治疗，更重要的是给出了一些合理的运动及饮食保健的方法，可以让肝病患.....

如何有效整理信息

本书是作者独创的信息整理术和智慧创造法的精华，在日本深受学生、老师、新闻工作者、作家以及商务人士的欢迎。作者利用其丰富的新闻出版经验，结合自己十几年如一日的坚持简报、信息归纳与整理的方法与心得，写...

了解学习障碍与失智症 发展中的有效介入