管理运筹学 管理科学方法 【社会科学】

本书分为三个部分：第一部分服务运营战略构思，介绍服务特征、服务分类、服务价值、顾客价值、服务体验、服务战略；第二部分服务战略实施介绍服务流程、服务接触、服务能力、服务保证、服务绩效、服务品牌；第三部...

21世纪经济管理精品教材 工商管理系列 技术经济学 【经济】

工商管理经典译丛 管理学 第11版 【社会科学】

本书采用管理四大职能的架构（计划、组织、领导、控制），详细分析了当代充满变革与挑战的管理环境，系统阐述了管理学的基本原理和方法，辅以大量的案例、专栏、练习等，着重提升读者面对复杂商业环境的实际管理能力.....

卫生信息管理学 案例版 供预防医学类、卫生管理类专业用 【医药卫生】

管理就是玩转情商 红白脸的管理艺术 【社会科学】

本书介绍了红脸和白脸的关系、唱好红脸和白脸的策略、红脸和白脸如何配合、唱白脸的注意事项、红脸和白脸的转换技巧、红脸和白脸的反向应用，以及如何唱红白脸最圆满等内容，并举典型事例对管理技巧加以解释说...

教育部经济管理类核心课程教材 人力资源管理 第3版 【经济】

广东地税管理前沿 绩效管理篇 【经济】

本书分为六个部分，第一部分阐述广东省地税绩效管理工作历程、成果及展望；第二部分介绍省、市（县、区）局绩效管理改进地税工作的经验介绍，附带领导或专家点评；第三部分讲述省、市（县、区）局绩效管理团队或个人......

哈佛管理课 全面解读哈佛管理学的精髓 【社会科学】

本书汲取了哈佛商学院的知识精髓，还融汇生动的语言、经典的点评和鲜活的案例，把以往枯燥、乏味、艰深晦涩的管理学原理，用轻松的方式、诙谐的笔调展示出来，既专业实用又活泼有趣。适合于从事各类管理工作的领导...

工商管理经典译丛 当代人力资源管理 第4版 【经济】

本书以清晰的思路，对当代人力资源管理主要作用、实践问题进行了深入而广泛的诠释。每一章都由该领域的专家所写，以保证实时提供当代人力资源管理有关理论与实践的深刻见解。...

科技管理制度中的知识产权管理问题研究 【政治法律】

本书以科技管理制度为研究对象，考察现行科技管理制度中知识产权管理制度的现状，分析其存在的问题及不足，探究问题背后的成因，在充分借鉴国外发达国家的经验基础上，提出完善我国科技管理工作中知识产权管理制度的...