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旅游景区服务与管理【经济】

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陈川主编2014 年出版222 页ISBN：9787304055431
本书包括：游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能，景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法，还有旅游景区财务管理和标准化管理。...
医疗服务管理工程【医药卫生】

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苏强著2014 年出版268 页ISBN：9787030394477
本书主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...
刑事审判程序的经济分析【政治法律】

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刘晓东著2014 年出版284 页ISBN：9787510211829
刑事审判程序的运作存在着成本与收益的问题。本书作者运用经济学的方法来研究诉讼制度的变迁，通过成本收益分析来判断诉讼制度的运作是否有效率，判断诉讼制度对所投入资源的利用能否实现效用最大化具有可行性...
中华经典研读丛书论语对译与新解【哲学宗教】

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周金声注译2014 年出版222 页ISBN：9787507542356
孔子是轴心时代最伟大的思想家之一，他创立的儒家学派长期在中国思想文化领域居于主导地位，被尊为“至圣先师”、“万世师表”。在西方孔子也备受推崇，被评价为“影响人类历史进程的”五大名人之一。传承孔子智...
前厅服务与管理【经济】

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刘乐华编2014 年出版102 页ISBN：9787549324392
《前厅服务与管理》根据对学生需求和职业需求的调查，设置前厅部概述、客房预订、总台服务、礼宾部、总机服务与商务中心、前厅总台与各部门之间的沟通六大章共19节内容。通过学习本教材，学生不仅能够学习酒店...
纳税服务热线用语【经济】

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国家税务总局教材编写组编2014 年出版237 页ISBN：9787802359512
本书为国家税务总局教材之一，面向税务办税大厅的广大工作人员、纳税服务热线12366的坐席人员编写，旨在培训税务工作人员为纳税人提供统一、规范、优质、高效的语言服务，提升整体效能和管理水平，加强队伍建设，提...
经济学的常识理性【经济】

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王则柯著2014 年出版259 页ISBN：9787100106412
本书为王则柯教授的十数篇文章的合集，文章写作时间跨度较大，但主要内容基本集中于2002年到2005年之间。文章形式主要是演讲（谈话）的实录整理、书评和一些专业随笔。从主题上讲，一方面对经济学的常识理性做了较深...
选对职业入对行北京高校大学生职业导航【文化科学教育体育】

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北京高校毕业生就业指导中心编著2014 年出版314 页ISBN：9787515906508
本书定位明确，内容详实，具有权威性；按热门职业分类，职业覆盖面广，逐一为求职者解读各种职业的从业特点、发展规划及求职策略，这种编写方式在市场上具有稀缺性；语言浅显易懂，具有较强的条理性和逻辑性，规避了......
现代服务理论与实务【经济】

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山崴主编2014 年出版109 页ISBN：9787565415326
本书首先为学生概述现代服务领域的内涵、外延及发展趋势。而后，由案例贯穿始终，突破传统说教，寓知识于“故事”，用职业学校学生最容易接受的方式，最少的时间，最低的成本使学生在课堂上完成“社会实践”，激发学......
饭店康乐服务【其他书籍】

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费明卫，唐燕主编2014 年出版122 页ISBN：
本书共分七章，内容包括饭店康乐服务概述、饭店康乐部的组织机构及岗位职责、饭店休闲娱乐项目、运动类项目、保健休闲类项目、新兴康乐项目的服务与规范、康乐部安全知识等。本书采用项目——任务式的结构设...