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95518客户服务中心运营与管理【经济】

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本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
市场营销管理教程与案例【经济】

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李宏宇，金安主编2009 年出版281 页ISBN：9787505884045
本书系统地介绍了市场营销学的基本理论，吸收了近几年有关市场营销学研究的最新成果，抓住市场营销学的主要内容进行阐述。
电子文件管理电子文件与证据保留【文化科学教育体育】

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刘家真编著2009 年出版305 页ISBN：9787030254825
本书是在原《电子文件管理理论与实践》基础上全面改版，修订而成。增加了配套案例集，配套的多媒体文档。
饲料质量评估与安全管理【农业科学】

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韦海涛，辛盛鹏主编译2009 年出版104 页ISBN：9787811176438
本书介绍了美国饲料管理协会制订的饲料安全计划、添加药物饲料的典型计划、自愿性的自我检查计划、饲料与原料良好的操作规范等。
物业设备维修与管理【经济】

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史华主编2009 年出版324 页ISBN：9787561151365
本书共包括七个情景：认识物业设备管理、物业给水排水系统、物业采暖及燃气供应系统、通风与空调系统的认识与管理、物业消防系统的认识与管理、物业电气系统和建筑智能化系统简介。...
EXCEL2007会计与财务管理范例精解·公式与函数篇【经济】

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吴爱妤等编著2009 年出版379 页ISBN：9787111259275
本书主要介绍了EXCEL 2007基本操作，基本操作等知识.
采购与供应管理【经济】

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郑成武，刘敬严编著2009 年出版384 页ISBN：9787563816453
本书是21世纪高职高专精品系列规划教材物流专业中的一本，从采购供应决策和组织、采购供应流程管理、供应商管理、供应成本管理、质量管理、合同管理、商务谈判等方面展开叙述，最后还介绍了现代采购与信息技术...
危险化学品安全技术与管理【工业技术】

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蒋军成主编2009 年出版320 页ISBN：9787122056870
本书内容包括危险化学品的法律法规、危险化学品安全生产与管理、危险化学品基础知识等。
饭店前厅客房服务与管理【经济】

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万雯，郭志敏主编2009 年出版283 页ISBN：9787307068308
本书是我社高职高专“十一五”规划教材，讲述前厅与客房服务管理主要岗位的服务技能，其主要目的是针对高职高专的学生特点，突出其实用性。...
节能与能效管理【工业技术】

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杨志荣编著2009 年出版319 页ISBN：9787508391601
本书是在借鉴、研究、示范、培训基础上形成的节能管理技术知识方面的普及性读物，主要包括能源与节能的基本概念、技术方案的成本效益分析、企业能耗与节能运作、提高用电设备的运用效率、提高热力设备的运用...