酒店星级服务培训 【经济】

本书从酒店服务培训计划、岗位认证培训、前厅服务技能培训、客房服务技能培训、管家服务培训、销售与公关活动培训等11方面，阐述酒店星级服务培训的方法和技巧。...

餐厅服务员 【经济】

本书为技术培训教材，分初级工、中级工、高级工等几个级别，每个级别包括理论知识试题和技能操作试题。主要是该工种的操作、分析、计算的有关知识。...

公共基础知识高分题库精编 【政治法律】

本试卷包括历年试卷和专家点评两部分。其中专家点评包括考题分析、答卷点评两部分，专家点评包括考题分析、答卷点评和参考答案三部分。

城市化与市民公共利益保护 【政治法律】

本书以我国城市化进程中特有的“郊区现象”为背景，通过对广大新城区面临的突出矛盾的考察和分析，探讨解决市民相关公共利益矛盾的协调机制。...

自然图书馆 鸟与昆虫篇 合订本 【其他书籍】

新服务开发 【经济】

本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸，为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...

信息服务与经营模式 【经济】

本书分析了中国的信息技术投入和信息产业的发展状况，总结了近些年的主要争论，展示了理论界对信息技术与劳动生产率相关性的研究成果。

行殊需要婴幼儿评估的实践指导 【文化科学教育体育】

《译丛：特殊需要婴幼儿评估的实践指导》旨在为早期儿童评估提供一些基本的指导，也可作为一本导论性的教材。内容包括：全面检视已有的评估工具；评估工具选择的要诀；对针对个体、家庭和培训人员的资源、实例和实践...

公共设施资产管理 【经济】

本书总结了全美和欧洲公共资产管理经验与不足的同时，提出预防性养护概念和方法，并提出了预防性养护对于公共资产保值的经济学分析与预测模型。并且首次提出了公共资产管理概念，明确了其研究范畴，基本任务和主要...

公共经济研究 2005 国际财税理论前沿报告 【经济】

本书为2005年国际财税理论前沿文献综述。