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供应链管理理论与方法
蹇明主编2015 年出版210 页ISBN:9787564343293本书是高等院校物流专业本科生用教材。本书从供应链网络设计、需求管理、信息价值、信息分享与泄露、供应链协调、采购与外包、服务定价、库存控制、供应链金融、供应链绩效等方面介绍供应链管理的经典理论...
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客户关系管理理论与实务
周万发,饶欣主编;艾青益,范春副主编2015 年出版227 页ISBN:9787302390510本书首先从客户关系管理的兴起、内涵与外延入手,系统阐述了客户关系管理的相关理论基础。同时,紧紧抓住客户关系管理中的关键问题——客户价值、客户忠诚展开讨论。然后,鉴于信息技术对客户关系管理的深入影响...
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