新聘护理人员规范化培训试题集 【医药卫生】

本书共分4部分，涵盖新聘护理人员制度与职责、规范化培训实施细则、培训管理以及参考习题等内容。

创新服务力 想在顾客需要之前，做到顾客想是之上 【经济】

中国政府反贫困规范重构 【经济】

本研究以马克思主义与科学发展观的相关理论为基础，吸收借鉴国外有益思想理论，分析总结国内外政策经验规律，基于我国政府反贫困服务现实情况和新的相关立法政策精神，系统、深入地探讨我国政府城乡反贫困服务观念...

环境信息标准汇编 【环境安全】

Java安全编码标准 【其他书籍】

纳米技术标准 【其他书籍】

会计实务模拟与规范 【经济】

本书分为基础理论知识讲解和会计模拟实训操作两部分，共十章分别是基础书写会计模拟实训的目的、内容及基本要求、会计凭证、会计账薄登记、财产清查、会计报表编制、会计模拟实训主体的基本情况及实训要求、...

航空服务英语口语 【语言文字】

本书是中等职业学校教材，主要内容包括模块一我是一名护卫人员，模块二我是一名安检员，模块三我是一名商贸人员等等，详细介绍了航空服务英语口语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书也可供有关人员参考学习...

服务营销 2版 【经济】

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖析了消费者服务消费的动机与行为，分析了顾客期望以及企业应根据顾客期望做出的服务承诺及其实现，并进而提出服务产品...

社区卫生服务导论 【医药卫生】

本书主要介绍全科医生与全科医疗、以问题为目标的健康照顾、以人为中心的健康照顾、以家庭为单位的健康照顾、以社区为中心的健康照顾、社区卫生服务中的人际交流与沟通、社区卫生服务信息管理、社区卫生服...