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没有做不好的客服 一本走向钻石级客服的实用宝典 【经济】
单戈著2017 年出版189 页ISBN:9787505741393优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地,企业需要做的就是提升自己的客服质量,用优质的客服服务培养客户对企业的忠诚度。本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能...
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从零开始 餐饮开店全程实战手册 【经济】
朱远征编著2017 年出版288 页ISBN:9787113228309本书分为四篇,第1篇为准备篇,本篇内容主要包括开餐饮店的思想准备、知识准备及资金准备,系统地介绍餐饮行业的现状、投资风险;第2篇为选择篇,本篇内容主要介绍选择餐饮店的经营方式,以及餐饮店的经营项目;第3篇......
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亚马逊AWS云基础与实战 【工业技术】
王毅编著2017 年出版236 页ISBN:9787302479642本书阐述了AWS云服务的概念,介绍了云服务的知识和应用。作为国内专门介绍亚马逊云计算服务的图书,本书既可以作为教学和自学AWS的简明教材,也可作为云计算从业人员的参考资料。本书适合云计算管理和业务人员,云...
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Hadoop+Spark生态系统操作与实战指南 【工业技术】
余辉著2017 年出版337 页ISBN:9787302479673全书分为三篇,第一篇讲解了Hadoop的原生态组件,包括Hadoop以及Zookeeper、Hbase、Hive环境搭建与安装,以及对MapReduce、HDFS、Zookeeper、Hbase、Hive的原理介绍和实战操作。第二篇讲解了Spark的原生态组件,包...
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ARDUINO图形化编程进阶实战 ARDUBIOCK编程制作项目11例 【工业技术】
吴汉清著2017 年出版130 页ISBN:7115467595图形化编程是深受Arduino初学者欢迎的编程方式,不用编写代码,只需按照程序逻辑拖曳模块,进行积木式搭建,就可以实现很多功能。但是如果你认为图形化编程工具只适合入门,那就错了,本书将教你如何用图形化编程工具A...
