服务业内部结构演变趋势研究 【经济】

本书是以服务业业内部结构作为研究对象，探讨内部结构演变的规律。

公共服务的创新与探索 【文化科学教育体育】

本书对图书馆的公共服务问题进行了比较深入的探讨，有助于推动我国图书馆事业的发展。

检察理论与执法规范 【政治法律】

本书从多个角度深入阐述了在新形势下检察机关应当如何转变执法理念、规范执法行为、强化检察监督、加强人权保障和建立队伍管理长效机制等热点问题。...

石油内部审计规范 【经济】

本书全面收录了中国石油天然气集团公司有关内部审计的31个审计规范，涉及审计对象、审计内容，主要审计程序、方式、方法和重点关注事项等具体规定和要求。...

规范性文件 公安机关办理伤害案件规定 【政治法律】

电子政府一站式服务：浙江实证 【政治法律】

浙江省率先在全国开展电子政务工作，本书为理论与实践的总结。

旅游服务礼仪 【经济】

本书主要内容有旅游服务礼貌礼节的概述，旅游服务人员文明礼貌的基本要求，旅游服务主要岗位的礼貌礼节，我国部分民族和港澳台地区礼貌礼节，我国主要客源国礼貌礼节，国际交往的礼貌礼节，宗教礼貌礼节等。...

客户服务工具箱 【经济】

本书主要介绍企业客户服务的32个主要工具：定义该工具是什么？有什么特点和优点？适合或不适合哪种情况，如何使用该工具等。

沈阳世园会交通服务指南 【农业科学】

物业客户服务 【经济】

《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...