轻松处理顾客抱怨 第2版 【经济】

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。

公文写作与处理 【语言文字】

本书从公文写作基础与公文处理基础两个方面对公文写作与处理作了理论和实务两个方面的内容安排，有理论、有案例、结构安排合理，是一本较好的公文写作学习用书。...

创世纪·创世纪 1954-2008图像册 【文学】

《黑龙江省征地补偿安置争议处理办法》解读 【经济】

光电信号处理 【工业技术】

本书是根据编者1995年～2005年在华中科技大学光电子工程系讲授硕士研究生学位课程“光电信号处理”的讲义编写而成，而讲义是根据编者自1979年以来从事科研、教学积累的知识、经验和查阅相关著作、文献、不断修...

劳动合同争议处理法律依据与案例指导 【政治法律】

公文写作与处理 第2版 【语言文字】

本书根据最新颁布的公文处理法规和国家行政机关公文格式标准要求编写，配有例文。

透视危机 有效辨识及处理危机的实务指南 【经济】

多元化农村纠纷处理机制研究 【政治法律】

本书在针对我国农村矛盾纠纷考察和分析的基础上，对多种纠纷解决机制进行梳理和研究。

超市客怨处理 【经济】

本书选取数十个超市服务中遇到的顾客投诉，对其处理过程进行详细描述，并结合处理过程进行深入的案例分析。案例处理涉及超市中的各个岗位，包括收银员、理货员、客服人员、值班经理等。...