赢家管理守则 公司异常情况与顾客怨言处理 【经济】

所谓异常，是指生产活动或商品的不正常；所谓怨言，是指顾客的不满；所谓索赔，是顾客理所当然的权利要求。本书主要阐述两个方面的内容。而且，随着提高商品品质所要求的异常情况、怨言管理也进行了说明。...

英式调侃职业指南 【语言文字】

《英式倜侃职业指南:侃咨询》系“英式倜侃职业指南”丛书之一。谈论了咨询这一话题。它用幽默、煽情、另类的语言讲述严肃的话题，使读者在获得智慧的同时，享受阅读的乐趣。书中随处充斥着冷静的讥讽、热烈的...

护理健康教育学 【医药卫生】

健康教育是一项有组织，有计划，有评价的教育活动，要求护士必须掌握与之相关的知识和技能，本教材共分11章。

红茶美容健康法 【医药卫生】

本书主要内容包括：红茶是最佳的健康食品；红茶的历史；红茶的种类和特征；用红茶制作的饮料；用红茶制作的菜肴；用红茶制作的点心。

流行体系 符号学与服饰符码 【工业技术】

《流行体系：符号学与服饰符码》应用语言学和符号学方面的专门知识，将流行服装杂志作为一种书写的服装语言来分析，并将这种书写的服装看做制造意义的系统，即制造流行神话的系统。《流行体系：符号学与服饰符码》贯...

绿茶美容健康法 【医药卫生】

本书主要内容包括：绿茶是有效的健康食品；绿茶的健康营养学知识；有趣的绿茶常识；绿茶的美容健康用途；如何沏出清香可口的绿茶等。

健康在你手中 自我保健小秘诀 【医药卫生】

房产交易与工程质量 建设工程质量管理条例解释 【经济】

本书分为：第一部分《条例》全文及配套政策文件；第二部分条文解释；第三部分有关法规和参考资料。

2001年工商管理硕士入学考试英语应试指导与模拟试题 【语言文字】

如何做好财务主管 财务主管的专业素质及职业技能训练 【经济】

暂缺《如何做好财务主管》简介