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自助服务技术的使用行为 以网上银行为背景 【经济】
金玉芳，董大海，王新浩著2013 年出版257 页ISBN：9787513023870在服务行业，服务人员与顾客的互动和紧密接触对创造顾客满意和保持顾客关系至关重要。然而，随着信息技术的飞速发展，企业越来越多的使用自助服务技术，让顾客在没有员工的参与下自行完成服务生产。自助服务技术在...
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通向命运共同体之路 筹建亚洲基础设施投资银行率先在中国 东盟区域取得突破研究 【经济】
黄志勇，邝中，谭春枝著2013 年出版274 页ISBN：9787219087657本书是我国目前第一部全面系统深入研究在中国—东盟区域创建多边开发性银行的专著，体现了国际战略与国家战略的统一、国家战略与地方战略的统一，具有原创性、前瞻性、战略性、指导性、政策性等特点，可以作为从...
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商业就是一场秀 热卖的产品或服务都是演示出来的 【经济】
（美）李·勒菲弗著；胡小锐译2013 年出版297 页ISBN：9787508640891本书属于企业管理类的通俗读物。本书揭示了当今商业时代每个企业都可以立即应用的演示技巧，教给企业如何在展示创意、推介产品、解说方案时做出精彩绝伦的演示，让客户过目不忘。作为产品、技术或服务的提供商...
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医道法途 预防医药购销领域商业贿赂教育读本 【政治法律】
广东省卫生厅，广州市人民检察院，广州医科大学附属第三医院编2013 年出版140 页ISBN：9787536150058治理商业贿赂是一项系统而复杂的工作，涉及政治、经济、法律、道德、文化等方面的内容。但无论从哪方面入手治理商业贿赂，都离不开法律的保障。只有依靠法律这个强有力的后盾，才能有效遏制医药购销商业贿赂行为...
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国际竞标建筑年鉴 2 商业综合体建筑及规划 文化建筑及规划 酒店建筑及规划 上 【工业技术】
吕洪梅著2013 年出版355 页ISBN：7507428389本书精选了全球知名建筑设计机构的最新作品，以精美清晰的案例实景图，详尽的设计说明，配以专业的设计图纸，全面系统的分析项目设计的整个过程。本书稿以竞标建筑为主题，以商业综合体及规划、文化建筑及规划、酒店...
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一切行业都是创意业 我创立维珍商业帝国的故事 【历史地理】
（英）理查德·布兰森著；屈艳梅，蓝莲译2013 年出版305 页ISBN：9787547707814维珍集团是英国最大的私有企业，旗下拥有200多家大小公司，涉及航空、金融、铁路、唱片、婚纱直至避孕套，俨然半个国民生产部门。本书正是由它的创始人在讲述的它的创立过程。理查德·布兰森本人是一位具有传奇...
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中国银行业从业人员资格认证考试教材 个人理财 2013年版 【经济】
中国银行业从业人员资格认证办公室编2013 年出版396 页ISBN：9787504969477个人理财教材针对从事商业银行个人理财业务相关的从业人员设计，其内容紧扣考试大纲，涵盖个人理财从业人员应该掌握的基本知识和技能。本教材在编写过程中收集和参阅了大量已成熟定性的研究成果，同时还查阅了各...
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50年来50个顶级商业创意 【艺术】
（英）瓦利斯编著；汪磊译2013 年出版244 页ISBN：9787212069513在过去的半个世纪里，一些极具革命性的创意思想的出现，对整个社会和商业产生了深远的影响。《50年来50个顶级商业创意》涉及许多创意产生的小故事，有的是你听过的，但还有许多会是你不知道的，你会发现这些足以改变...
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2013版中国银行业从业人员资格认证考试教材 个人贷款 【经济】
中国银行业从业人员资格认证办公室著2013 年出版358 页ISBN：7504969486本教材是银行业从业人员资格认证个人贷款考试科目的辅导教材，专门为商业银行个人贷款业务相关的从业人员设计，其内容紧扣考试大纲，涵盖了个人贷款业务相关的从业人员应知应会的基本知识和技能，盖材料在编写过程...