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客户管理 打造忠诚营销价值链的行动指南 【经济】
史雁军著2012 年出版258 页ISBN：9787302272717本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。
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环境影响评价实用技术指南 【环境安全】
李爱贞，周兆驹，林国栋等编著2012 年出版628 页ISBN：9787111364856本书在第一版的基础上吸收了读者提出的改进意见，以国家最新颁布的环境影响向评价技术导则等标准为纲，在总结近年来工作的基础上，分11个专题讨论了环评的实用方法和应该注意的技术要点。通过典型案例，剖析了环评...
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中国当代书画名家作品收藏指南 第2辑 【文化科学教育体育】
孟云飞著；孙琦彦译2012 年出版301 页ISBN：9787511713278本书收录了约300位书画家，分别用中英文介绍了作者简况，然后附录了作者的代表作，同时标识出作者作品的润笔价格，以便于收藏者参考。
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协会、行业、企业发展研究 【工业技术】
姚兵编著2012 年出版796 页ISBN：9787112147489本书是中国建筑金属结构协会会长姚兵同志对协会的工作发展、建筑金属行业的科学改革和相关企业转型升级的一系列研究和思考，内容包含十篇。...
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电力企业班组安全建设 【经济】
国家电力监管委员会安全监管局编2012 年出版317 页ISBN：9787512332126主要内容包括国务院、电监会有关班组安全建设活动的相关文件，同时还包括电力行业优秀班组的安全建设总结材料。
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企业公关危机管理研究 【经济】
邵华冬著2012 年出版209 页ISBN：9787565703140本书从传播学、心理学和语艺修辞学的角度对企业的公关危机管理展开研究，并提出了公共关系危机管理的ICC模型。
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食品添加剂生产监管工作指南 【工业技术】
《食品添加剂生产监管工作指南》编写组编2012 年出版345 页ISBN：9787506667265本书介绍食品添加剂概述、食品添加剂管理机构、食品添加剂管理制度、食品添加剂生产许可工作程序、食品添加剂生产许可实地核查办法、食品添加剂产品生产工艺审查、食品添加剂工作的监督等内容。...