客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版 【经济】

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

星级前厅服务人员指导教程 【经济】

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

新疆决策气象服务指导手册 【天文地球】

本书是新疆气象预测预报探索、研究成果汇集，对指导新疆气象工作具有重要的指导意义及价值。

旅游饭店餐饮服务与管理 【经济】

《旅游饭店餐饮服务与管理》是高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一，全书共十章，分别介绍了饭店餐馆的概况、中餐服务、西餐服务、宴会服务、菜单设计、餐饮营销管理、食品原材料管理、厨房管理、...

物业管理服务与经营 【经济】

本书在就业指导职教思想的指导下，针对物业管理行业的职业岗位群对从业人员综合素质的要求，运用通俗易懂的写作手法，介绍了物业服务与经营基础知识，详细介绍了物业服务管理收费、物业管理经营性服务、住宅小区物...

星级餐饮服务人员指导教程 【经济】

本书根据星级前厅服务员应具备的岗位职责，全面介绍“上岗准备”、“预订”、“入住”、“登记”、“住店服务”、“离店结账”等应掌握的基础知识。...

监所管理法律适用指南 【政治法律】

本书包括公安监所管理所需法律法规文件通知及相关文件图表。

管理信息系统实验指导与课程设计 【社会科学】

本书包括管理信息系统课程设计的建议，课程设计任务等。

民事诉讼条例释义 【政治法律】

《民事诉讼条例释义》一书，1922年由国立北平大学法学院出版课出版发行，至1930年已出至第四版。全书分上、中、下三册，其体系为：绪论；第一编，总则，涉及法院、当事人、诉讼程序三章；第二编，第一审程序，包括地方......

地方志编纂管理与开发利用指导手册 【历史地理】