办公软件应用 Windows平台 中文PowerPoint 2003职业技能培训教程 高级操作员级 【工业技术】

全书共分十四章，从介绍Powerpoint2003中文版的基础知识开始，着重介绍了它的使用方法和操作技巧，其中每一个操作都提供了具体的操作步骤，并附有大量的插图和实例。...

汽车服务企业管理 【经济】

本书主要包括：汽车服务企业界定；企业组织机构设置与职能规划；汽车服务企业战略管理；汽车销售业务流程设计；汽车维修服务业务流程设计；汽车销售计划的制定与执行；汽车维修计划的制定与执行；汽车备件经营计划的......

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术交流会汇编 【医药卫生】

餐饮服务与管理 【经济】

本书是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。主要内容包括餐饮概述、餐厅服务基本技能、中餐厅服务、西餐厅服务、宴会服务、菜肴与酒水知识、酒吧服务、...

保安服务业规范化管理实务 保安服务业实施ISO 9001标准实例 【政治法律】

本书将广州海珠区保安服务公司在广东协检认证培训中心的辅导和帮助下实施ISO9001标准、建立操作性强的管理体系并顺利通过ISO9001认证的情况编辑成书，内容包括保安服务管理手册、管理体系程序文件、作业规范...

卫生服务市场营销管理 【医药卫生】

本书较为全面系统地介绍了卫生服务市场与管理的基本理论和基本知识，主要内容包括卫生服务与服务体系，卫生服务市场营销战略，市场管理，卫生服务消费者购买行为，卫生服务目的市场选择，卫生服务产品策略、价格策略.....

政府社会管理与公共服务改革 【政治法律】

本书系中国行政管理学会2004年年会的论文集，共收入年会论文141篇。作者均系全国各地行政管理学方面的专家、学者，他们的观点和意见，都是针对社会现实而提出的，这对于帮助各级政府改进工作，提供了有力的理论支援...

公共管理与和谐社会 广东省高级公务员公共管理研究论文集 3 【政治法律】

本书是广东高级公务员关于公共管理与和谐社会的论文集。

应对艾滋病危机的公共管理与公共服务 【医药卫生】

本书从公共管理的角度，介绍了艾滋病的预防，治疗，监测，服务与管理。

服务·责任·法治 我国政府管理体制改革研究 【政治法律】

本书包括“我国行政管理体制改革的历史沿革”、我国行政管理体制改革的目标趋向、政府管理体制改革与行政管理方式的转变、我国行政管理体制改革的基本模式等内容。...