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顾客满意 服务企业理解GB/T 19000-2000族标准的新视角 【经济】
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN:7506634163本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触,论述如何增强顾客满意度的技能和方法,从而提高企业的竞争力。
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林业科学数据库和数据共享技术标准与规范 第1辑 【农业科学】
易浩若主编;林业科学数据中心编2004 年出版280 页ISBN:7503837381本书共收集了有关林业科学数据库和数据共享的专业技术标准与规范文本13个,是科技部科学数据共享工程中的一项重要科技成果。
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全国勘探设计注册公用设备工程师动力专业考试标准规范汇编 【工业技术】
全国勘探设计注册工程师公用设备专业管理委员会编2004 年出版690 页ISBN:7801773306本书为参加全国勘察设计注册公用设备工程师动力专业考试的考生编制而成的考试工具书。
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生态纺织产品最新标准规范和技术应用及质量控制手册 【工业技术】
周立平主编2004 年出版534 页ISBN:7884133849本手册共上中下三册。书中分为两部分内容,一部分是依据现行有效标准规范,阐述了纺织产品在各个生产环节中的安全技术;另一部分是相关产品的质量控制方法。 ...
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