办公软件应用 Windows平台 试题汇编 Windows 98/2000，MS Office 97/2000 高级操作员级 智能化考试 【工业技术】

Internet Security and Acceleration Server高级管理与开发 【工业技术】

本书首先从最基本的安全性概述开始，介绍了ISA的基本功能和高级功能，然后立足于企业的应用背景，提供了规划ISA的基本方案，最后详细分析如何使用和规划ISA。...

银河铁道之夜 【文学】

不知什么时候，那个曾只属于纯真的年代在无声无息中悄然远去了。也许，对咖啡和酒吧的情结及对房价和汽车的关注已占据了今天我们这一颗颗忙碌复杂的心。很多时候，我们无心或是已经忘记了再拾起那些书架上盖着浮...

计算机应用教程 Windows NT4.0高级管理 【工业技术】

本书介绍了基于Windows NT4.0有关网络管理方面的知识，主要包括Windows NT的概述与安装、Windows NT环境配置、系统策略管理、企业资源管理、磁盘管理、服务器的监视和优化、网络的监视与优化等。...

银河诞生的故事 夏·8月星空 【天文地球】

奇诺的名字来源于奇诺天文台，这是一只活泼可爱的、喜欢观察夜空的小狗，我们称它为白河天体观察所的天文台台长。奇诺作为向导和讲解者，带领天文爱好者进行一次宇宙畅游，并给大家进行详细而耐心的讲解。在星光闪...

企业客户服务管理 【经济】

本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...

Web服务架构与开放互操作技术 【工业技术】

本书是一本介绍Web服务架构和Web服务技术本质的书。通过追溯web服务的商业需求，逐一分析了为满足这些商业需求，Web服务技术到底做出了哪些承诺。Web服务技术的这些承诺是完全通过Web服务技术系列来表现的，它们...

服务管理 运作、战略和信息技术 英文版 【经济】

本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...

税务系统质量管理系统 【经济】

先进制造系统和管理系统 【工业技术】