我国知识产权信息服务体系建设研究 【政治法律】

知识产权信息服务是国家知识产权战略体系的组成部分。对于知识产权信息服务体系的研究具有重要的理论价值和实践意义。本书认为，知识产权信息服务体系是以满足各阶层对知识产权信息需求为目标，由各类知识产权...

基于教育服务消费的大学生权利研究 【政治法律】

本书深入论述了大学生作为高等教育服务消费者而应当享有的基本权利，包括消费知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费知识获取权、维权结社权等，并提出了大学生对...

跨国旅游服务纠纷解决机制研究 【政治法律】

本书立足于理论和实践，综合采用国别和国际两种视野，对跨国旅游服务纠纷的解决体系进行较为全面地梳理与归纳，将其作为国际私法领域中的一个新问题加以研究。全书共分六章进行论述。旅游本身是应用性很强的研究...

律师服务营销策略的实战演绎 从太阳到胜伦 【政治法律】

本书以太阳律师事务所的服务营销策略为引导，对律师服务市场进行分析，以案例讲解分别针对市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合分析和服务质量管理等进行了实战演绎，让您很快掌握律师服务营销的经验...

情系民生 我国政府以人为本评价指标研究探索 【政治法律】

本书对以人为本科学内涵的剖析和专家们研究成果的借鉴，认为以人为本重点包括发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享三方面，并通过运用德尔菲法（专家咨询法）、文献资料法、理论分析法，模糊数学等方法，.....

上海社会发展报告 2008 公共服务与社会发育 【政治法律】

《上海社会发展报告（2008）》的主题是“公共服务与社会发育”。报告将针对上海过去5年和今后5年发展中的关键性要素：“公共服务”和“社会发育” 这两个问题展开分析和讨论，关注市场化改革以来最重要的社会后果...

常用消费者权益保护法律手册 7 商品与服务的包装、标签与广告 【政治法律】

本书是收录了我国有关商品修理、更换和退货的法律性图书。

以优良作风把人民紧紧凝聚在一起 贵州省联系服务群众事例选编 【政治法律】

公共服务接受者满意度指数模型研究 【政治法律】

本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...

养老服务的社会组织与管理 上海经验 【政治法律】

老龄化社会的来临，使养老成为中国迈向现代化过程中日益突出的问题。作者基于新时期如何构建良好的养老服务秩序，如何理解养老服务中的社会主体性作用，如何才能发挥社会的主体性作用，分三个方面讨论了养老服务的...