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（加）波尔蒂加尔著2015 年出版153 页ISBN：9787121270321对于软件企业而言，最想了解的莫过于这几个问题：用户在哪里，对于产品有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，......