现代医院卓越服务管理 【医药卫生】

本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...

中国社区卫生服务 【医药卫生】

本书介绍了中国城市基层卫生服务体系的建立、发展，以及与之对应的社会经济发展状况及人群卫生状况的改变。社区卫生服务作为我国城市的基层卫生服务组织，大力推行其发展具有非常重大的意义。...

护理服务礼仪 【医药卫生】

本书紧扣护理人才培养目标，既较为系统地阐述了护士务必掌握的护理礼仪基本知识，又广泛联系护理工作实际，突出了护理礼仪规范的实践内容，包括护士的仪容礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、言谈礼仪、社交礼仪、工作礼仪...

医疗服务管理工程 【医药卫生】

本书主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...

小康社会社区卫生服务发展策略 【医药卫生】

本书阐述了小康社会社区卫生服务的目标、特征与发展策略。

社区卫生服务800问 【医药卫生】

本书以问答的形式介绍了社区卫生服务的概念与相关政策、服务与管理的基本知识和应用技能，可供社区卫生管理与服务人员参阅。

湖南省医疗服务价格实用手册 简明本 【医药卫生】

面向农村 为五亿农民健康服务 第2辑 【医药卫生】

面向农村 为五亿农民健康服务 第1辑 【医药卫生】

护理服务礼仪与沟通 【医药卫生】

本书共分6章，内容包括护士的公务礼仪、护士的仪表礼仪、护士的举止行为礼仪、护士的社交礼仪、护士的职业礼仪及沟通技巧。内容实用，是护理人员增强人个素质，提高护理质量的一本好书。...