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现代医院卓越服务管理 【医药卫生】
任真年,白继庚主编2008 年出版543 页ISBN:9787302177999本书共20章,全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式,阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧,还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
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中药材生产质量管理规范 【医药卫生】
贺红,江滨主编2006 年出版239 页ISBN:7030155955本书按照《中药材生产质量管理规范》的要求,全面系统的介绍中药材生产过程。全书内容上共分7章。
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新编护理技术操作规范与评价标准 【医药卫生】
蔡学联,周彩华主编2015 年出版393 页ISBN:9787308149143作者根据病人需求与人文关怀服务理念,将关怀病人及与其沟通、告知的内容融入标准化的操作规程中,新编标准化与人文化相结合的护理技术操作规程。本书共三篇,第一篇为基础护理操作技术,第二篇为危急重症救护操作...
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