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基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究 【医药卫生】
王丽华著2013 年出版222 页ISBN:9787514130188本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中,对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求,通过揭示医院...
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健康山西 基于新医改下的医疗服务可及性 【医药卫生】
覃凯主编2016 年出版343 页ISBN:9787537751889本书稿是在相关调研基础上,结合以往的研究成果,以医师为切入点,深入探讨在新医改实施后,从人力资源的合理配置、医师环境的改善、医疗服务的需求和评价健康管理模式的变化等多方面因素,对医师报务可及性可能带来...
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