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现代酒店服务质量管理 【其他书籍】
张玉玲主编2009 年出版300 页ISBN：9787301051375现代酒店服务质量是旅游饭店业管理的重要组成部分。在当今日趋激烈的市场竞争中，质量管理更是企业的制胜之路。15%的国际知名酒店管理公司管理的酒店创造了85%的行业利润。可以看出，饭店业不是什么高科技企业...
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中华人民共和国国家标准 质量管理和质量保证标准 第2部分：GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003实施通用指南 GB/T19000.2-1994 【其他书籍】
1995 年出版0 页ISBN： -
中华人民共和国国家标准 质量管理和质量保证标准 第2部分：GB/T19001、GB/T19002和GB/T19003实施通用指南 GB/T19000.2-1998 【其他书籍】
1999 年出版0 页ISBN：
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