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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析 【其他书籍】
王寿魁,王燕江主编2008 年出版496 页ISBN:9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008,本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上,编写了本书,进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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走进大学 大学生活导读 【其他书籍】
汪建华主编2008 年出版239 页ISBN:9787311030261本书是甘肃陇东学院《让青春漫步在校园》系列丛书中的一本,是全校团员干部进一步理清工作思路、总结成功经验、展示工作的有益之作,也是分析新形势、研究新情况、解决新问题、谋求新发展的可喜成果。...
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中国股票公开发行监管的合同选择 【其他书籍】
柯湘著2009 年出版216 页ISBN:9787301153987本书适合关注中国证券市场发展的决策者、研究人员和实践工作者,希望了解中国证券市场发展的读者,尤其有一定法学、经济学和管理学基础的读者。...
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外国文学作品导读 2版 【其他书籍】
刘洪涛主编2014 年出版272 页ISBN:本书的主要内容包括除中国以外世界范围内18个民族、国家的54部作品,适用对象是远程教育中国语言文学专业的学生,还可作为普通高等院校文科教材使用,对一般外国文学爱好者也有重要的参考价值。...
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