服务品牌传播 【其他书籍】

本书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知”服务品牌”进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点...

凭绩效说话 目标、绩效与薪酬管理实务 【其他书籍】

中国企业往往是“任务型”而非“目标型”，而任务型企业最大的问题是：“忙而无效”，本课程能够帮助企业完成从“任务型”到“目标型”的管理提升，同时帮助企业掌握先进而实用的绩效考核及薪酬改革方法。...

机械工程手册 2 综合技术与管理卷 第2版 【其他书籍】

情绪管理与沟通能力提升 【其他书籍】

本书让青少年从各个方面认识、了解情绪，懂得如何疏导糟糕的情绪、正确对待生活中的焦虑，如何面对困难、挫折，如何对待赞赏、成功，成为情绪的小主人，并从众多精彩故事中获知沟通的益处，在故事中掌握有效沟通的技.....

社会主义新农村的基础设施建设与管理问题研究 【其他书籍】

哈佛燕京图书馆书目丛刊第十六种 美国哈佛大学哈佛燕京图书馆馆藏晚清民国间新教传教士中文译著目录提要 【其他书籍】

哈佛大学哈佛燕京图书馆藏晚清民国间新教传教士中文译著目录提要》为《哈佛燕京图书馆书目丛刊》之第十六种，著录哈佛燕京图书馆藏晚清民国间新教传教士中文译著786种，并附HoughtonLibrary、WidenerLibrary等...

专题建筑史丛书 图书馆建筑的历史 【其他书籍】

《图书馆建筑的历史——专题建筑史丛书》共节省了全球21个国家最引人注目的85座图书馆建筑，是迄今为止关于图书馆建筑史的最为完备的著作。作者为剑桥大学坎贝尔博士及知名摄影师威尔·普赖斯。威尔·普赖斯...

中医文献 下 【其他书籍】

《中国中医药学术语集成》收集中医药学语言系统基础词库的词条，其中“文献分册”约16000词条，330万字。现已编辑完毕，准备出版。

贵州文献季刊 第5期 【其他书籍】

客服圣经 客户100%满意的服务指南 【其他书籍】

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...