中国IT服务管理指南 理论篇 【其他书籍】

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...

现代服务业管理原理、方法与案例 【其他书籍】

本书作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。

现代酒店服务质量管理 【其他书籍】

现代酒店服务质量是旅游饭店业管理的重要组成部分。在当今日趋激烈的市场竞争中，质量管理更是企业的制胜之路。15%的国际知名酒店管理公司管理的酒店创造了85%的行业利润。可以看出，饭店业不是什么高科技企业...

服务性企业战略管理 【其他书籍】

本书结合中国服务性企业发展的实践需求，以案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强...

博士文丛 第4辑 海岸带生态系统服务价值评估 【其他书籍】

本书通过对中国现代文学理论与批评中一些重要范畴和概念的梳理和研究，来揭示当时语境中，人们对于文学本质的规定或认识。该论文认为，中国现代文学理论与批评中关于文学本质的规定或认识，在某种程度上，是首先通过...

律师利益冲突管理与公益法律服务 【其他书籍】

本书是北京市律师协会为举办第二届北京律师论坛而组织的论文集，本卷集中在律师事务所管理领域，贴近律所管理的最新动态，揭示律所管理的焦点问题和未来趋向，对于律师业同行具有很强的实务借鉴意义。...

好服务能赚大钱 海底捞管理精粹 【其他书籍】

本书介绍了海底捞从创业到在全国开设分店的奋斗历程。在管理、服务、创新、营销等方面揭开了这个餐饮王国的神秘面纱，并总结出诸多能让读者受益的经营哲学和管理理念，旨在提升中国企业特别是餐饮企业的管理水...

办公软件应用（Windows平台）试题汇编.高级操作员级 修订版 Windows98/2000 【其他书籍】

本书包含全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块（操作员级）试题库的全部试题，经国家职业技能鉴定专家委员会计算机专业委员会审定，考生考试时所做题目从中随机抽取，是参加全国计算机信息高新技术考试办公软...

中华人民共和国国家标准 GB/T 16284.1-1996 idt ISO/IEC 10221-1:1990 信息技术 文本通信 面向信报的文本交换系统 第1部分：系统和服务概论 【其他书籍】

中华人民共和国国家标准 GB/T17180-1997 eqv ISO9542:1988 信息处理系统 系统间远程通信和信息交换 与提供无连接方式的网络服务协议联合使用的端系统到中间系统路由选 【其他书籍】