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医学英语视听说教程 2 医学教育与健康服务 英文 【语言文字】
陈社胜，戴月珍编著2007 年出版217 页ISBN：7309052609本书根据医学英语视听说教程之二，内容包括继续医学教育、儿童的护理、护理的标准等。
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莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例 【语言文字】
洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
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民航专业英语 地面运营与客舱服务 【语言文字】
张艳玲主编2007 年出版305 页ISBN：9787801107886本书为高等教育自学考试“民航服务与管理”专业课教材之一。全书包括三大部分，“民航运营基本知识”、“旅客乘机服务主要流程”和“客舱服务主要流程”，细分为28个单元。内容翔实，涵盖了民航运营基本概况和运...
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现代商业英语营销与服务实训 【语言文字】
刘玥主编；邓非，刘馨茜，刘大为副主编；胡扬政，王莉莉总主编2013 年出版181 页ISBN：9787302314523《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融...
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数字论文 运用图书馆、互联网资料研究与写作指南 【语言文字】
（美）Andrew Abbott著2018 年出版315 页ISBN：9787040496352随着数字化技术的发展，学术研究也越来越依赖数字资源，运用图书馆与因特网资料进行学术研究与写作已经成为学者必备的一项基本素质。本书把运用数字资源与学术写作有机结合，将论文写作过程划分为若干阶段，并以之...
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超越与回归 服务性英语学习 【语言文字】
蔡亮著2014 年出版251 页ISBN：9787308131742服务性学习作为加强高等教育与社会联系的重要策略，正在被多个国家确定为教育目标并被引入主流课程之中。作为第二语言的英语教学与服务性学习的结合也逐渐获得发展契机。本书记录中国外语教学环境下首个服务...
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英语写作教程 从创新思维到批判思维 2 细节描写与读者意识 【语言文字】
张在新主编2010 年出版149 页ISBN：9787513501538本书侧重写作内涵和写作目的的教学，其主要内容有细节描写、故事叙述、人物或场景描述以及读者意识。围绕这四方面的内容要点设计的写作形式有个人经历文/记叙文、描述文和指示过程文等，其中记叙文和描述文主...
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酒店日语 前厅服务与管理 第2版 【语言文字】
邵红，张晓娜主编；苗欣，杜小平副主编；张玲，栾超，邹倩，杜民华，金彩侠，张明洪参编2016 年出版134 页ISBN：7313146922教材秉承实境教学思想而设计，清晰呈现了酒店前厅部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用能力的培养。依托工作行为设置其体例，通过对前厅各职业岗位中最基本工作任务的分析，确定前厅岗位人才的基本技能标准和内...