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价值导向的客户关系通路研究
蔡双立著2007 年出版316 页ISBN:7310026500本书从客户关系通路视角展现了客户关系生命发展周期的全部历程,探讨了价值对于客户关系发展演变的影响。内容包括关系道路与价值创造、关系价值平台与关系质量评价、价值导向的关系通路开拓、关系通路与通路...
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