常识与管理 日常生活中的管理学

本书是经管类图书，虽以“常识与管理”命名，却没有局限于常识与管理，而是包罗了“企业与行业”、“历史与环境”、“评论与反思”等各类随笔，看似洋洋洒洒，实则高屋建瓴、纤微毫末并蓄，借古今中外之事，而发管理......

顾客情绪心理学 理解用户情绪，定制营销策略

这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客...

1分钟爱上管理学 妙趣横生的生活中的MBA课

小小的煎饼果子摊也蕴含着深刻的经济学原理。无论你是想了解应该如何利用信息、科技等手段做出最优的商业决策、制定最佳的商业策略的成功商人，还是一位想了解经济学的新手，本书都将是一个很好的选择。全书以...

服务补救中的情绪感染与面子研究

本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...

控制权转移中的市场反应 基于投资者情绪的分析视角

本书将行为金融中的投资者情绪理论引入控制权转移的研究；利用高频分笔交易数据估计控制权转移过程中的信息不对称程度。本书从并购动能出发，将控制权转移的短期市场反应与长期市场反应相结合来判断投资者的过...

管理学文库 顾客情绪与顾客忠诚 基于展望理论的视角

本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...

生活中的钱规则

本书以经济学的理念诠释身边的各种经济现象。

变化中的中国经济生活

生活中的金融学

本书介绍了相关的金融知识，包括如何存钱、花钱、用卡等。

生活中的旅游审美

本书介绍了旅游美学、山水的审美特征、自然景观的欣赏、人文古迹景观的欣赏、赏景的一般方法及旅游与生活的关系。