第7种服务 3位客服人的成长故事 【经济】

针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...

企业人的成长 【经济】

学习和创造是渐进的、现实的，是具体的步骤和行动，是每月的指标和每日的工作。人生是一种自我的选择与设计，我们需要在日积月累中成长和成功。所以，《企业人的成长》起点在人，过程在人与文化的适应，终点在一种视.....

几内亚经贸投资指南 【经济】

本书包括：几内亚概况、政治军事与外交、经济概况、对外贸易、自然资源、法律法规、文教卫生、中几关系等内容。

非洲农业国别调研报告集 第3辑 佛得角 几内亚 几内亚比绍 马里 塞拉利昂 【经济】

本书介绍了佛得角、几内亚、几内亚比绍、马里和塞拉利昂的基本概况和农业经营管理体系、农业经营管理体制、农业政策及措施、农业、林业、水利、渔业、畜牧业的基本情况以及各国与中国农业合作情况，提出了各...

自然的人化与人的自然化 生产力理论的新探索 【经济】

人的暴利 新经济、知识经济与人力资本的另类思考 【经济】

本书试图对人力资本理论与知识经济思想作出分析性溯源，并以此为基础，着重描述和阐释新经济、知识经济对人的质疑和要求，强调人力资本是21世纪促进企业与经济发展的致胜法宝。...

共享经济 新经济成长的动力器 【经济】

新竞争力 品牌产权及品牌成长方式 【经济】

在矛盾中长大 企业成长的新视角 【经济】

本书运用矛盾分析方法，建立矛盾管理体系等。

走进客户的心 企业成长的新策略 【经济】