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创新变革 做创造更大利益的造梦者
（美）米歇尔·亨特（Michele Hunt）2018 年出版186 页ISBN：9787121337123作者经过20多年研究和实践，通过采访形式，向你真实展示了令人惊奇的世界上不同行业跨部门和领域的创新故事，介绍了当代全球创新领导者团体——“造梦者”、造梦者的9个特质，以及如何创新，并重新定义了成功。每个...
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企业危机管理 转危为机的艺术
吴琳主编2017 年出版284 页ISBN：9787509653753本书系统地介绍了企业危机管理的基础知识，编写十章教学内容，包括危机概述、危机管理概述、危机预防管理、危机管理计划、危机预控、危机处理概述、危机的处理策略、危机的恢复与重建、危机沟通管理、危机媒体...
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空乘服务沟通与播音技巧
刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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空乘服务沟通与播音技巧 第2版
刘晖，梁悦秋编著2010 年出版164 页ISBN：9787563715145本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
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