国际服务质量管理标准实施指南：ISO 9000族标准在服务业的应用 【经济】

企业规范化管理标准体系 【经济】

本书讨论了企业实施管理规范化的标准。

服务创新与社会资源 科技团体案例研究 【经济】

本书总结了服务经济的历史及现代服务业的发展趋势，第一次把服务作为一种过程技术——重要的软技术阐述，提出了以技术创新为核心的服务创新系统和创新途径。...

办公室管理标准规范文本 【经济】

本书是企业管理者制定办公制度的必备工具书。

《商品经营质量管理规范》国家标准实施指南 【经济】

物业管理与服务图示标准 【经济】

本书以图示的方式，对物业管理及服务的各方面，包括物业服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理、节能管理、文化建设等方面，进行了规范性的说明。...

酒店前厅部精细化管理与标准化服务 【经济】

新编财务规范管理执行标准 【经济】

本书共五篇二十章，分别阐述了企业财务预算、成本构成、会计基础、资产核算、负债核算、所有权益核算、成本核算、成果核算、报表分析、出纳工作等标准，以及常用结算方式、采购与销售环节财务管理控制、筹资与...

服务业国际通用管理标准全程实施方案 【经济】

本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。

新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准 【经济】

本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...