用友ERP供应链管理实务 U8 V10.1版 【经济】

本书以用友ERP-U8 V10.1版软件为蓝本，以一个真实企业的业务原型为背景，在阐明了供应链管理系统内各子系统之间关系的基础上，遵循循序渐进的原则，详细介绍了供应链各个环节（包括采购、销售、库存、存货核算）的业务...

呼叫中心管理 【经济】

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

客服中心人员管理 原书第3版 【经济】

本书为客户提供了全面实用的思路和技巧，在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

物流中心运营管理 【经济】

本书从实际运作的角度介绍了物流中心运营与管理的基本理论和方法，并重点从实际操作方面对物流中心的仓储管理、运输管理、设备管理、信息管理等方面进行阐述和解释。本书共分9章，约38万字，适用于物流管理专业...

供应链管理 【经济】

本教材的主要内容包括供应链管理的理论基础、供应链管理方法、供应链模型与构建、供应链合作伙伴关系的构建、供应链管理环境下的生产计划管理、库存控制、采购管理、物流管理、供应链绩效评价方法、供应链...

敏捷供应链中的客户知识管理 产品评论视角 【经济】

本书在敏捷供应链、客户知识管理和评论挖掘的相关理论及研究成果的基础上，提出基于评论挖掘的敏捷供应链客户知识管理体系，并对评论数据预处理、产品的客户关注特征提取、特征的评价倾向以及产品评价和推荐系...

呼叫中心管理案例集 【经济】

本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

供应链管理 【经济】

本书作者通过吸收供应链管理领域成功的实践范例、前沿性理论研究成果和前瞻性的信息技术，构建出了全面系统的理论研究框架，对供应链管理的理论和方法进行深入系统的研究，旨在为供应链管理实践、理论研究、课堂...

开封市副食品公司第二中心管理店简史 【经济】

大数据时代供应链物流管理 【经济】

本书是为“供应链管理”、“物流管理”等课程编写的以实验与实践为主线开展教学的教材。全书通过一系列在网络环境下学习和实践的实验练习，把大数据时代的供应链物流管理的概念、理论知识与技术融入到实践当...