物流设备与技术 【经济】

物流管理信息系统是一门理论性和实践性都很强的学科。本书立足高职高专的教学目标和人才培养规格，注重概念、理论及实际的结合，在参考国外先进技术的同时，充分考虑国内的环境和应用水平，突出实用性和可操作性特...

学习《正确处理社会主义现代化建设中的若干重大关系》辅导 【经济】

走向客户的6W 有效处理房地产客户投诉 【经济】

伴随着房地产业快速发展而来的是客户投拆的高速增长，作者根据10年来在房地产企业长期从事客户服务工作所积累的经验和教训，以80个鲜明的案例生动讲述了房地产业的发展商应该如何做好客户服务工作，有效地处理客...

苏联钢铁厂的技术改造和设备更新 【经济】

设备管理、监测诊断及维修改造 第七届全国设备管理、第八届全国设备维修与改造学术会 【经济】

在国家节能减排等大政方针的指导下，设备管理、设备维修与改造、设备故障监测与液压润滑技术得到了较大发展。针对国内生产企业的技术发展和需求，中国机械工程学会设备与维修工程分会组织全国机械、冶金、航空...

营业税改征增值税 账务处理与纳税操作指南 【经济】

本书在简要介绍了什么是增值税及其做法、什么是营业税及其做法之后，对于为什么要把营业税改为增值税，其利弊何在进行了分析，由此对于目前营业税改为增值税进展情况，其具体做法，尤其是会计上如何操作，操作特点和.....

客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧 【经济】

本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....

马来西亚与新加坡特种设备安全管理 【经济】

本书介绍马来西亚与新加坡特种设备种类与管理范围、管理机构、相关的法律法规和标准体系。

物流设施与设备 【经济】

《物流设施与设备》以介绍物流行业常用、适用、实用的设施与设备为宗旨，通过大量文字、图表和视频资料系统地介绍了物流作业中使用的设施与设备。全书共分7章，具体内容包括物流设施与设备概述、运输设备与应...

岭澳核电工程实践与创新 施工管理卷 III 核岛安装 【经济】