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酒店前厅部精细化管理与服务规范 【经济】
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN:9787115259592本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【经济】
李雯编著2011 年出版200 页ISBN:9787115260055本书包括酒店营销部岗位与规范制度设计、旅行社营销组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。...
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物业公司规范化管理操作范本 【经济】
王光伟,姚小风编著2007 年出版291 页ISBN:9787115167576本书从人力资源管理的角度,讲述了物业公司规范化管理的8大操作步骤,是物业公司进行规范化管理和实务操作的参照范本和工具书。本书从物业公司的组织结构设计、职能分解、职位设计、职位说明书的编制、目标管...
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