大连培训中心教材之一 管理经济学 【经济】

配送中心运营实务与管理 【经济】

本书内容共十一章，包括配送中心概论、功能、主要作业、其他作业，配送中心的流程、业务管理、库存控制技术，装卸搬运系统、成本管理、信息管理系统以及规划布局设计。本书为高职高专物流专业教材。...

企业数据化管理变革 数据治理与统筹方案 【经济】

本书主要讲解企业经营大数据的概念及数据的重要性、数据分析与管理决策、管理部门的指标数据化与对标体系、财务部门的数据分析、企业的数据化之路。另外，书中结合实际案例讲解了企业大数据应用的最佳实践方...

信息运维人员胜任力模型研究 【经济】

本书是河南省电力公司科学技术项目，在2010年底立项，以河南省电力公司、河南省电力公司信阳供电公司从事信息运维工作的员工为研究对象，通过近一年多的研究撰写而成。编委会结合多年从事企业人力资源管理实战经...

95518客户服务中心运营与管理 【经济】

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理 【经济】

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

物流中心运作与管理 【经济】

本书从物流企业实际运作的角度，具体介绍物流中心运作与管理的基本理论与方法，内容包括：物流中心基本概念、采购、仓储、运输、设施设备、信息、成本与绩效、客户服务，以及保税物流中心的运营与管理等知识，并通过...

网店数据化运营 大数据分析 流量转化 SEO 网店管理 【经济】

本书主要内容包括：选择店铺主营的宝贝、根据数据化平台分析市场趋势、店铺宝贝的定价、宝贝组合定价法、流量结构分析、宝贝成交转化率分析、店铺客单价分析、淘宝SEO优化、全面深入解读DSR动态评分、解读影...

供应链管理实用建模方法及数据挖掘 【经济】

企业技术中心价值导向管理 【经济】

本书所指企业技术中心是指较高层次的企业研究开发机构，价值导向是指企业技术中心管理的一切活动，都必须符合价值最大化原则。