市场资产管理与竞争优势获取：基于顾客价值的视角 【经济】

本书以顾客价值为主线，把竞争优势的获取作为落脚点，将市场资产的管理作为研究重点，探讨顾客价值的有关要领、特征以及市场资产的要领、特征，通过可持续竞争优势的过程模型，提示市场资产与其他资产之间的相互联系...

现代企业三维评价理论与模型开发 社会主义市场经济条件下企业管理绩效评估 【经济】

ISO 9001：2000国际质量管理体系标准咨询与认证审核实用指导手册 【经济】

本书对ISO9001：2000国际质量管理体系标准逐条进行了诠释。结合实际对认证咨询及审核中存在的问题，从问题的根源、问题如何解决及什么是正确的作法三个方面进行了精辟地阐述。...

精益7S现场管理标准化制度模板与实用表单 【经济】

本书从7S小组建设与项目启动、精益7S基础建设、精益7S支持系统管理、精益生产要素管理、精益7S检查管理、精益7S改善管理等方面，为7S推行人员提供一系列参考模板。本书筛选、修订了7S项目推行过程中适用的规...

国际工程承包市场开发与项目管理 【经济】

本书从国际工程承包市场实践出发，对国际承包工程项目全业务链进行了详细的论述，内容涵盖国际工程承包企业管理、国际工程承包市场开发与管理、国际工程承包项目管理、国际工程承包合同管理、国际工程承包项目...

证券市场流动性价值与流动性风险管理 理论与实证技术 【经济】

本专著系作者承接二项国家自然科学基金课题“证券市场流动性价值理论与实证分析技术”（ 2008.1---2010.12） “证券市场流动性黑洞理论与实证分析技术研究”（2013.1---2016.12 )的研究精华成果。（1）对流动性价值...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理 【经济】

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

营销总监工作手册 【经济】

本书以深圳的地缘、历史、人文为轴线，以交通、旅游为点，内容涵盖了公交、铁路，航空、客运、港运、物流等信息，包括了特色景点、名胜古迹，民众文化、深圳名址、城市公园以及餐饮、购物、娱乐等。...

上海市中等职业学校饭店服务与管理专业教学标准 【经济】

本书主要介绍了饭店服务与管理专业标准、饭店服务与管理专业课程标准等关键内容，同时也涉及了上海市教育委员会关于印发“上海市中等职业学校专业教学标准”的通知，上海市饭店服务与管理方面人才的需求与专业...

让标准成为习惯：国土资源部门导入管理体系认证的实践与探索 【经济】

多年来，山东省垦利县国土局大胆创新、开拓进取，在本系统率先引进三个体系认证，将科学的管理手段运用到工作中，取得了实质性进展。为总结经验，加强交流，他们对工作中的好经验、好做法进行回顾和梳理。...