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乡村旅游企业服务质量理论与实践 【经济】
周培,周颖著2016 年出版216 页ISBN:9787564347567该书是一本学术著作。该书主要介绍服务质量理论,分析旅游企业服务水平低下的原因,并提出针对性的对策,构建具有可操作性的乡村旅游服务质量评价模型,构建乡村旅游服务质量评价体系,然后将构建的评价体系返回景区...
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旅行社服务质量管理理论与实践 【经济】
张凌云编著2009 年出版299 页ISBN:9787509711071随着我国国民旅游的快速发展,旅游已成为居民生活的重要组成部分,旅游业作为现代服务业也越来越受到各地政府的重视。但我国旅行社行业的仍停留在发展的初级阶段,经营理念和管理手段较为落后,不正当竞争引发的游...
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