服务业行销 理论探讨与个案研究 【经济】

开放服务经济与中国的实践 【经济】

本书分为6章：第1章为导论；第2章为国际服务贸易发展现状与趋势；第3章为服务贸易国际竞争力测度与比较；第4章为服务贸易影响因素分析；第5章为国际服务业专业及其效应分析；第6章为中国服务业利用外商直接投资概况与....

服务力为王 卓越服务力理论与案例 【经济】

本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...

工中有农 以工支农 江苏大学关于服务“三农”的思考与实践 【经济】

发展与创新 苏州服务外包产业的成长实践与转型突破 【经济】

全书主要回答苏州市服务外包业发展的路径轨迹是什么？各发展阶段的成功关键和特点是什么？其未来的发展趋势对苏州经济的影响是什么？十二五期间，苏州的服务外包产业发展在面临新形势下怎样加快自身的转型升级，融入...

IT服务外包 原理与实践 【经济】

本书将从IT服务外包理论、方法、实践和案例四个方面实现IT服务外包体系的创建与创新。将在总结IT运营与数据中心管理理论与经验的基础上，首次系统性地提出云计算数据中心运营管理全景图，提出数据中心云化的主...

现代服务理论与实务 【经济】

本书首先为学生概述现代服务领域的内涵、外延及发展趋势。而后，由案例贯穿始终，突破传统说教，寓知识于“故事”，用职业学校学生最容易接受的方式，最少的时间，最低的成本使学生在课堂上完成“社会实践”，激发学......

服务设计与创新实践 【经济】

我们生活在服务和信息时代，一本思想性、实践性兼备的参考书对于服务设计师而言是当前的迫切需要。本书介绍了服务设计的概念以及其思想如何影响设计、市场和商业。在整体服务生态中，服务设计的思想、工具和案...

服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角 【经济】

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

图书馆工作与实践 深圳市盐田区图书馆开馆三周年论文集 【经济】

本书对教育内容、方法以及目前教育的现状和教育观点进行了多方面的分析，并系统研究了中国科技管理体制所涉及的基本理论问题。