服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology 【经济】

本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......

企业管理信息技术 【经济】

自我完善 跨世纪的管理 【经济】

统筹管理与财政信息化 新时期财政改革与管理创新的求索 【经济】

本书是推进财政信息化建设方面的理论专著。2005年，国家信息化小组将“政府财政管理信息系统”（即“金财工程”）列入国家电子政务重点发展的业务系统之一，并要求2008年全面建成。...

现代物流信息管理与技术 【经济】

本书以信息流为主线，内容涵盖信息技术、条码技术和射频技术、空间信息技术、第三方和第四方物流信息技术、仓储管理信息技术、呼叫中心系统和物流CRM、快递信息技术、物流电商、物流园区信息化、物流企业ERP...

改造管理 新管理人的自我改造手册 【经济】

信息技术行业ISO 9001：2000的理解与实施 【经济】

服务管理 运作战略与信息技术 原书第7版 【经济】

本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...

现代管理新视野 管理的创新发展与信息时代经营管理 【经济】

本书以管理创新为主线，以管理创新形成的主要管理分章依据，力图描绘管理创新轨迹，归纳、概括各种管理模式的主要特征和主要方法，帮助企业在管理定位时比较系统、全面地进行模式选择。...

绩效预算信息论 信息视角下的政府绩效预算管理与改革 【经济】

本书是从信息理论的角度开展政府绩效预算的一次尝试，为我国绩效预算管理与改革提供必要的理论基础，在联系实际的基础上提出我国政府绩效预算管理与改革的战略与对策。...