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电信管理文件汇编 2005年度 【经济】
信息产业部电信管理局编2006 年出版610 页ISBN:7115150125本书包括电信业务发展规划,码号资源管理,网络互联互通,市场管理,设备进网管理及服务质量监督等。
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质量管理体系 原理与方法 【经济】
刘仲全,杨正强主编2013 年出版294 页ISBN:9787564322885书稿分上下两篇,上篇介绍了ISO9000质量管理体系的基本思想,下篇介绍了ISO9000质量管理体系的实践要求。书稿全面系统地讲述了ISO9000质量管理体系的概念、 内容、方法及其在企业(包括学校)中的实际应用,理论联系...
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服务组织质量管理体系建立实施与改进 【经济】
李学方编著2003 年出版263 页ISBN:7506632748本书从服务概况及概念讲起,阐述了ISO9000的应用理解及如何实施QMS体系及建立体系后如何改进,又加入了当代质量管理新知识。
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