呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达 【经济】

职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...

经济管理应用程序 PASCAL语言在经济管理领域中的应用 【经济】

资本主义工商业改造工作的新阶段 中华全国工商业联合会第一届执行委员会第二次会议的文件汇编 【经济】

“无声”销售 读懂客户身体语言签大单 【经济】

任何一名销售员都想在销售时成功把握顾客的心理，使推销成功。本书精选诸多个身体语言销售案例，详细地论述了怎样从顾客的语言、表情、行为等各方面分析其各个动作的内在含义。此外，销售员本身也可以利用身体语...

中国养老金发展报告 “第二支柱”年金制度全面深化改革 2016 【经济】

中国养老金发展报告2015以商业养老保险发展战略为主题，共包括4个部分：第一部分是年度发展篇，分析了2014年基本养老保险参保状况、运行状况和市场状况；第二部分和第三部分是改革主题篇，分别从商业养老保险的概念...

管理的逻辑 高绩效组织的改进语言 【经济】

作为管理者，无论是管理一家公司或者一个部门，从年初规划到年终总结，都需要有仪表盘的支撑，用来反馈管理中即时指标的偏差，从而判断下一步的工作决策与计划。本书介绍了作者自主研发的GPS-IE管理改进系统，它来自大...

销售专家的秘密 决胜身体语言 【经济】

思想和身体是互相影响的，人的身体会与思想的运转产生共鸣。也就是说，在销售过程中，销售人员的表达方式与表达的内容同样重要。本书介绍了在销售中使用身体语言GesturePlane系统的方法，使销售人员能通过这些身体...

农业劳动组合示范章程 全苏集体农庄突击队员第二次代表大会通过， 苏联人民委员会，联共 布 中央1935年2月台票7日批准 【经济】

顾客第二 【经济】

《顾客第二》是一本极具鼓动性的书，它会让你立即从舒适的椅子里跳起来，采取一些今天世界级公司所应该采取的行动。本书包含了很多可以立即付诸实施的有用思想。罗森柏斯的领导观从他的商业模式中就可以清楚地...

经济管理教学方法与教学管理研究 【经济】

本书是海南大学经济管理学院在教学方法与教学管理方面的科研成果。