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经理人培训教程 技能评估手册 【经济】
（美）罗杰·弗瑞兹（Roger Fritz）著；王芬，曾锐译（贵州师范大学教育与科学学院）2002 年出版303 页ISBN：7504446149《经理人培训教程:技能评估手册》内容简介：成功源于对自己的了解。罗杰.弗瑞兹博士被认为是美国有关行为管理和个人发展的理论权威,其思想的影响已深入美国人的日常生活.他在本书中将对你的技能进行全面测评...
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情感营销技能案例训练手册 【经济】
邓明新编著2008 年出版360 页ISBN：9787563919178情感营销是什么？情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。即在产品相对成熟阶段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心情感能量，辅以......
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班组长全面管理技能应用手册 【经济】
滕宝红，吴日荣编著2012 年出版208 页ISBN：9787500853046本书主要介绍班组长必须具备的十项管理技能：自我管理、工作计划、、会议管理、沟通协调、员工培训、员工激励、授权技巧、时间管理、心理调适、 工作总结，介绍每一项技能的重要性，重点放在每一项管理技能的实...
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餐饮行业优秀领班技能培训手册 【经济】
林长青编著2007 年出版183 页ISBN：7504559687餐饮行业中的领班职位是连接一线员工和中层管理者的纽带，既是普通员工的行为标杆又是餐饮行业管理技术和操作规范的实际执行者，具有特殊的地位。本书系统介绍了领班的日常工作范围、能力提升的标准和策略，是领...
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快递业务员（高级）职业技能鉴定考试指导手册 【经济】
国家邮政局职业技能鉴定指导中心组织编写2012 年出版153 页ISBN：7114099797本书主要内容包括：国家职业技能鉴定概述，快递业务员（高级）职业技能鉴定概述、考试解析等。
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企业财务会计技能实训手册 【经济】
何德显，谢小文，罗涛主编；卢轶，谢碧宇，李毅，张丽珍副主编2015 年出版219 页ISBN：9787121255168本书是《企业财务会计实务》一书的配套用书，主要内容包括总论、出纳业务处理、资金筹集业务处理、固定资产业务处理、无形资产业务处理、供应过程业务处理、生产过程业务处理、销售过程业务处理、对外投资业...
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体验营销技能案例训练手册 【经济】
邓明新编著2008 年出版378 页ISBN：9787563919147体验营销就是企业以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，生产经营高质量体验产品的一切活动。本书旨在帮助企业市场营销人员提升营销、管理工作技能，是针对企业营销策划人员、营销管...
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成交一定有技巧 门店导购员技能提升手册 【经济】
王延广著2009 年出版185 页ISBN：9787115210784本书是作者在多年导购培训的基础上写成的。书中引用了大量的作者亲身经历的案例，能使读者在会心一笑间领悟掌握相关的理论和技巧，从而成长为金牌导购员。本书适合一线导购员、销售培训人员及销售管理人员阅读...
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1+X职业技能鉴定考核指导手册 物流师 国际货代 四级 【经济】
上海市职业培训研究发展中心组织编写2012 年出版182 页ISBN：9787504594297本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。
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供电服务技能实用手册 【经济】
梁竞之主编2015 年出版221 页ISBN：9787512381117本书内容系统精练、通信易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。内容密切结合电力客户服务员工的日常与重难点工作，共分为电力客户服务概述、电力客户服务提供质量及标准、电力客户服...