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打造优质企业 Perfect管理定律 【经济】
日本名古屋QS研究会编著;向秋译2000 年出版152 页ISBN:781057387X本书内容包括:企业活动与品质改善,品质不良的种种状况,平均值、不均与瑕疵,瑕疵的预防,追求品质不良的原因与品质不良原因对策,减少瑕疵的基本活动六部分。...
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提高营业额优质服务的绝对条件 【经济】
(日)宫内,亨著;王玉珊译2008 年出版320 页ISBN:9787538145458本书介绍如何运用优质的服务来提高公司或商店的营业额,促销的手段、技巧等。
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击败低价对手 优质品牌如何应对低价竞争者 【经济】
AdrianRyans著2010 年出版311 页ISBN:9787802554368本书通过案例分析在同行业中,面对低成本竞争,如何制定经营、销售战略赢得市场。
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新编酒店优质服务专业知识 【经济】
蔡万坤编著2004 年出版390 页ISBN:7806535314本书主要介绍现代酒店优质服务的各项专业知识和标准,包括职业道德、语言艺术、形体动作和礼节礼貌等基础知识以及酒店前厅、客房、餐饮等各部门的专业知识,此外还涉及卫生、安全、环境艺术等知识。...
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