现代酒店星级服务标准 上 【经济】

本书收录了酒店管理制度文件和表格共400余种，囊括了酒店管理的整个流程，方便有关管理部门和管理人员借鉴应用。

STAR 星标准 心服务 【经济】

本书是作者对自己管理服务业企业、研究服务质量管理模式的一次经验的梳理和理论的总结。在企业不断重复提供服务的过程中，作者发现和抽象出保证服务质量的规律与方法，并将此方法总结归纳。...

东风日产班销售课程教材 销售服务标准 【经济】

新编现代酒店服务流程标准化培训实务全书 【经济】

本书介绍现代酒店的标准化服务流程。

业主、咨询工程师标准服务协议书 【经济】

为基层地税机关服务 实务标准化操作示范 【经济】

本书为实务标准化操作示范。

酒店服务礼仪培训标准 【经济】

本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...

国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范 【经济】

本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...

酒店服务标准和表格精选 【经济】

本书吸收了我国成功酒店企业的管理制度与规范，从酒店各部门的组织设置、岗位责任、管理制度、工作规范和程序、表单表格等方面进行编写，具有较强实践性、普遍性、可操作性和科学性。...

中医药国际服务贸易实务 【经济】

本书介绍了中医药国际服务贸易政策、规则及其协调机制、中医药服务贸易模式及内容、中医药服务贸易共性市场特性分析、中医药国际教育、科技服务贸易、中医药服务贸易产业链构建和产品营销等。本书从国家战...