改革与转型 探索浙江发展的方位和未来 【经济】

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，基于建国以来特别是改革开放以来形成的发展基础和经验教训，基于世情、国情、党情的深刻变化，基于当前和今后一个时期面临的重大机遇和挑战，基于广大人民群众的新期待...

北京市宣武区“十一五”期间国民经济和社会发展规划汇编 【经济】

本书是宣武区的十一五规划汇编。

零售企业必备的64个制度和66个流程 【经济】

本书主要为零售企业中的战略规划管理、商品采购管理、商品仓储管理、商品陈列管理、服务礼仪管理、零售安全管理、销售策略管理、零售服务管理、企业成本管理、市场运作管理和电子商务管理11大工作重点，分别...

国民经济和社会发展“十一五”规划建议若干问题学习读本 【经济】

本书具体包括：深刻认识“十一五”时期是承前启后的重要阶段，坚持以科学发展观统领发展全局，推进城乡统筹发展，推进产业结构优化升级，促进区域协调发展，建设资源节约型、环境友好型社会，继续深化体制改革等。...

中国信托业发展报告 中国信托业的过去、现在和未来 1979-2003 【经济】

本书对信托业的发展历史和现状进行了回顾和总结。

谁偷走了我的客户？ 创造和维护客户忠诚的决定性策略 【经济】

本书作者通过自己在商战中遭遇的各种案例，生动地向读者不断解释“客户”这个观念的内涵和外延。

内陆山地发达国家工业化的经验与启示-以奥地利和瑞士为例 【经济】

互联网组织的顾客参与和服务创新 【经济】

新兴的商业模式正在逐渐改造我们的行为模式的同时，也对商业组织的管理提出了新的要求。在互联网时代下，顾客参与创新愈发成为可能，如小米、携程等越来越多的互联网企业努力让顾客参与到创新过程中，本书结合多个...

ISO 9000过程方法应用指南 理论和经验 【经济】

本书把ISO9000标准的相关要求与质量控制的基本规律联系起来，结合具体案例，从正反两个方面描述“过程方法”的理解和应用。全书突出强调过程的“动态性”，以充分的论据和事实，对实践中一些曲解标准的认识和做法...

中国产业发展和产业政策报告 2015-2016 【经济】

本书主要描述了中国2014年产业发展状况，并对工业发展水平、重点行业发展、地区工业发展产业政策进行了详尽的阐述。最后描述了产业趋势。全书对加强产业发展和产业政策研究，协助各级政府部门、广大企业及社会...