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绩效体系设计 战略导向设计方法 【经济】
徐伟,张建国编著2003 年出版316 页ISBN:756391188X本书不是把绩效考核作为一项工作任务来设计,而是从公司的战略高度来思考绩效管理的系统化方法,始终围绕考核促管理、考核促效益这一目标来设计考核体系。绩效管理不是表面上的理论探讨,而是实质上的问题解决。...
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CRM原理·设计·实践 【经济】
(澳)何荣勤著2003 年出版504 页ISBN:7505383337本书是论述客户关系管理(CRM)的技术管理书籍。本书的CRM三角概念,客户关系计算机模型,CRM业务流程应用设计以及以“下一个最佳活动NBA”为核心的CRM实践方法论都是本书作者多年的研究与实践心得。...
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